Автоматизация гостиницы и отеля

В гостиничном бизнесе, касается ли дело сети или частных мини отелей, очень важно иметь собственную клиентскую базу. Нужно бороться за своих постояльцев, будь то частные лица или командировочные, которые размещаются по договору с организацией. Иногда гость прибывает из далека, он хочет быстрее принять душ и отдохнуть, а ему суют анкету для заполнения, которая состоит из множества пунктов. Автоматизация гостиницы и отеля повысит уровень и качество обслуживания, облегчит финансовый учёт и управленческий контроль. Таким образом, менеджер гостиницы или отеля сможет анализировать эффективность деятельности и составлять коммерческий предложения. К тому же, исходя из данных системы, персонал сможет получать конкретные задания и совершать меньше ошибок.

Схема автоматизации гостиницы или отеля обычно выглядит следующим образом. На рабочее место рецепциониста устанавливается компьютерная или ПОС-система и другое необходимое оборудование. К рекомендованным единицам относятся считыватель магнитных карт, денежный ящик и детектор валют. Обязательным элементом системы является специальная программа. С её помощью принимающий гостей персонал сможет управлять номерным фондом, бронированием и размещением. Аналитическая часть позволит управляющему звену контролировать рабочий персонал, вести учёт и создавать отчеты эффективности работы гостиницы или отеля.

• Повышение скорости и качества оформления и обслуживания;
• Данные о расчётах и предоплате конкретного постояльца;
• Своевременные данные о загруженности гостиницы, периодах спада и финансовой эффективности;
• Позволит избежать недобросовестные действий со стороны персонала;
• Создавать и анализировать клиентскую базу с предпочтениями каждого постояльца;
• Возможность подключения к каналам интернет-бронирования;
• Другие возможности.